Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Quy Định Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và au89 ("Công ty", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, nền tảng, phần mềm, ứng dụng di động và các tính năng liên quan được cung cấp tại website au89.cam và các tên miền phụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng au89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như các chính sách bổ sung được đề cập trong đây, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ au89 từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của au89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. au89 nghiêm cấm mọi hành vi cho phép người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hay mất năng lực hành vi theo quyết định của tòa án.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản au89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, số CMND/CCCD) phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
• Tự nguyện tham gia: Bạn đăng ký và tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc, và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan.

au89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quá trình KYC có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

au89 cung cấp các phương thức nạp và rút tiền thông qua các đối tác thanh toán uy tín tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ đối tác thanh toán.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản au89.
• au89 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai tài khoản hoặc sai số tiền do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với các phương thức điện tử như MoMo và ZaloPay; tối đa 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• au89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi duyệt các khoản rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

4 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng au89 phải tuân thủ các quy định sau đây. au89 cung cấp đa dạng sản phẩm bao gồm casino trực tiếp, slots, cá cược thể thao (V-League, Champions League, v.v.), tài xỉu, xổ số và đá gà trực tiếp.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slots được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, kết quả đặt cược là chung cuộc và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, au89 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• au89 có quyền đặt giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và các tiêu chí quản lý rủi ro nội bộ.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

au89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Các tài khoản trùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán sẽ bị xét là cùng một người dùng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• au89 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch rút tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng au89. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản au89.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của au89.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên au89 hoặc bên thứ ba nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua các tài khoản ảo, giao dịch vòng tròn hay bất kỳ thủ thuật nào nhằm thu lợi bất chính từ tiền thưởng.
• Sử dụng tài khoản au89 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tấn công, hack, phá hoại hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần hạ tầng nào của au89.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, thù địch, phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống chat/hỗ trợ của au89.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

au89 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kênh mã hóa SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. au89 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
• au89 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo.
• Thành viên nên bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho au89 qua kênh hỗ trợ 24/7.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, au89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược trong quá trình tham gia các trò chơi và cá cược thể thao.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của au89.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Thông tin không chính xác do bên thứ ba cung cấp (nhà phát hành game, đối tác dữ liệu thể thao).
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh tế, mất lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất danh tiếng.

Trách nhiệm tối đa của au89 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của au89. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút hết số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

au89 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Khi có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

au89 cam kết xử l ý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của au89 sẽ điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: au89 sẽ gửi kết quả điều tra và quyết định cuối cùng bằng văn bản (email) trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4 – Kháng nghị: Nếu không đồng ý với quyết định, thành viên có thể gửi kháng nghị trong vòng 14 ngày. Kháng nghị sẽ được xem xét bởi cấp quản lý cao hơn.

Trong thời gian điều tra tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, au89 có quyền tạm giữ số tiền liên quan cho đến khi có kết luận cuối cùng.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

au89 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên website hoặc email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên.

Các thay đổi nhỏ về ngôn từ, chỉnh sửa lỗi chính tả hoặc cập nhật thông tin liên hệ có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ au89 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.